Ist Ihr Bestand bereit für KI?

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Ob ein KI-Pilot gelingt, entscheidet sich nicht an der Technik, sondern an Prozess, Daten und Verantwortung. Beantworten Sie die zwölf Fragen für einen konkreten Ablauf – zum Beispiel Rechnungsprüfung oder Mängelbearbeitung. Ja = 2 Punkte, teilweise = 1, nein = 0.

• Prozess · Wir können sagen, wie viele Fälle pro Monat anfallen.
• Daten · Dokumente sind Wohnung, Maßnahme oder Auftrag zugeordnet.
• Verantwortung · Freigaben zu Geld, Mengen und Verträgen bleiben bei einer benannten Person.
• Messung · Wir können die Bearbeitungszeit heute messen.

KPI-Beispiel: Bearbeitungszeit Posteingang

Neuer Vorgang bis fachlich geprüfte Zuständigkeit und Projektzuordnung.

Formel: Σ aktive Zuordnungsminuten / eindeutige Vorgänge. Quelle: Vorgangsbezug, Zeitstichprobe, Fehlroutingprotokoll.

Baseline und Ist werden für Ihren Prozess erhoben. Aktive Arbeit, Wartezeit und fachliche Qualität getrennt messen; fehlende Werte sind keine Nullwerte.